Última atualização: 16 de março de 2026
A 3 LADOS MARKETING DIGITAL está comprometida com a proteção de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados Coletados
- Dados de Cadastro: Nome, e-mail corporativo, telefone e dados da empresa.
- Dados de Uso: Endereço IP, tipo de navegador, logs de acesso e interações na plataforma.
- Dados de Integração: Mensagens e metadados de conversas via WhatsApp, Telegram e Instagram, quando integrados pelo usuário.
- Dados Financeiros: Informações de faturamento processadas de forma segura por gateways parceiros (ex: Stripe); a plataforma não armazena dados completos de cartão de crédito.
2. Finalidade do Tratamento
Os dados são tratados para:
- Execução do contrato de prestação de serviços de CRM.
- Autenticação, segurança e prevenção a fraudes.
- Comunicação operacional e suporte técnico.
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
3. Compartilhamento de Dados
A 3 LADOS não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com provedores essenciais, como:
- Hospedagem em nuvem (AWS S3/Wasabi).
- Processadores de pagamento e serviços de e-mail transacional.
- Autoridades competentes, mediante requisição legal.
4. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas rigorosas, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
- Isolamento de dados por workspace (multi-tenant).
- Monitoramento contínuo e backups regulares.
5. Direitos do Titular
O Usuário pode, a qualquer momento, exercer seus direitos de confirmação de acesso, correção de dados, anonimização, portabilidade e revogação de consentimento. Solicitações devem ser enviadas ao Encarregado de Dados (DPO).
6. Retenção de Dados
Os dados permanecem armazenados enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento, dados fiscais são mantidos por no mínimo 5 anos e logs de acesso por 6 meses, conforme exigido por lei.
7. Contato e DPO
Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato através do e-mail: falecom@3lados.com.br.