O arquivamento de mensangens no CRM é uma maneira de organizar as mensagens separando as conversas que estão em atendimento das encerradas temporariamente.
O arquivamento, por padrão, é realizado automaticamente quando a última mensagem enviada for de um usuário do sistema.
Habilitar e desabilitar arquivamento automático
Para desabilizar o arquivamento automático das mensagens acesse o menu principal do whatsapp > Sessões > Opções globais das sessões
Ative ou desative o arquivamento conforme desejado.
