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Sistema LUVA para empresas de serviço
LUVA reúne atendimento, vendas, tarefas e cobrança no mesmo sistema. Você cria a tarefa direto da mensagem do cliente, com responsável e prazo.
Teste de 10 dias com 2 usuários e 3 automações. Alguns envios de WhatsApp têm limite de 10 mensagens por dia e levam a linha "Enviado pelo plano gratuito do LUVA CRM". Atendente de IA e envio de campanhas ficam fora do teste.
Para clínicas, oficinas, imobiliárias, escolas e prestadores de serviço que atendem clientes pelo WhatsApp.
O que acontece hoje
Ele mandou mensagem, cada pessoa achou que a outra tinha respondido, e ninguém sabe quem ficou com o atendimento.
No LUVA: Várias pessoas da equipe atendem o mesmo número do WhatsApp na mesma tela, e a conversa que tem responsável mostra o nome dele.
Alguém respondeu "deixa comigo", vieram outras mensagens, e você descobre o atraso quando o cliente reclama.
No LUVA: Ligue cada tarefa ao cliente e à empresa. Filtre as tarefas por responsável.
O cliente pagou, ninguém avisou quem cuida do financeiro, e a planilha só sabe o que alguém lembrou de anotar.
No LUVA: Depois de conectar sua conta de cobrança (gateway), o pagamento pelo link ou PIX gerado por ela é marcado como pago automaticamente. PIX recebido por fora não é marcado.
Como funciona
Cada passo é feito por uma pessoa, ou por algo que você configura ou conecta.
Passo 1
Conecte o número da empresa pela opção QR Code ou pela API Oficial. Fotos, áudios e textos do WhatsApp chegam na conversa, no CRM. Várias pessoas da equipe atendem o mesmo número do WhatsApp na mesma tela, e a conversa que tem responsável mostra o nome dele.
Condição: exige o número conectado e o módulo WhatsApp ligado. Conversa sem atendente não mostra responsável, e quem responde primeiro assume.
Passo 2
Envie propostas com aceite online pelo módulo de propostas. Veja quanto cada vendedor vendeu e quem está na frente.
Condição: exige o módulo Oportunidades ligado. O aceite não marca a venda como ganha. Quem fecha o negócio é a pessoa responsável.
Passo 3
Você cria a tarefa direto da mensagem do cliente, com responsável e prazo. Tarefa ligada ao cliente abre na fila com as últimas mensagens dele. A fila é a tela de Tarefas que mostra uma tarefa por vez.
Condição: a tarefa é criada por uma pessoa, no sistema, não pelo WhatsApp. O prazo é opcional, e as mensagens aparecem na fila para quem tem acesso às conversas daquele contato.
Passo 4
Depois de conectar sua conta de cobrança (gateway), o pagamento pelo link ou PIX gerado por ela é marcado como pago automaticamente. PIX recebido por fora não é marcado. A taxa do gateway é lançada junto com a baixa, quando o gateway a informa.
Condição: gateway é a empresa que processa o pagamento, como Asaas, Efí, Pagar.me ou Stripe. Baixa é o registro de que a fatura foi paga. Exige o módulo Financeiro ligado.
Quer encurtar algum passo? Com automações que você configura, um evento do CRM pode criar uma tarefa, e ganhar um negócio pode criar tarefa e projeto.
Equipe
Depois de cadastrar o número de WhatsApp que envia os avisos, o responsável recebe no WhatsApp o aviso de tarefa nova.
Depois de configurado, o responsável é avisado no WhatsApp quando a tarefa vence.
Cada colaborador recebe de manhã, no WhatsApp, um resumo das próprias tarefas e da agenda, depois de configurado.
O que isso não faz: o WhatsApp aqui só avisa. Concluir, editar ou passar a tarefa para outra pessoa é feito no sistema. Cada pessoa precisa de usuário e de telefone cadastrado. Os avisos vão para quem é responsável, não para o dono. As conexões que enviam esses avisos estão na seção Canal.
Para o dono
Veja por pessoa as tarefas atrasadas, o que saiu no prazo e os adiamentos, e clique para abrir a lista.
Veja quanto cada vendedor vendeu e quem está na frente.
Receba um alerta quando um colaborador fica 14 dias sem entrar no sistema.
Onde isso fica: no sistema, para administrador ou dono. O LUVA não envia ao dono um resumo da equipe. A tabela mostra o que a equipe registra: tarefa sem registro não aparece.
Atendente de IA
O atendente de IA vem desligado e só atende depois de configurado. Hoje ele responde pela conexão por QR Code, a que aparece como Alternativa I em Meus números. Não faz parte do teste grátis.
A IA pode errar. Por isso você escolhe onde ligar e o que ela pode fazer.
Antes de decidir
Hoje
Depende de quem pegou o celular
No LUVA
A conversa que tem responsável mostra o nome dele
Hoje
Está em alguma mensagem do grupo
No LUVA
Você cria a tarefa direto da mensagem do cliente, com responsável e prazo
Hoje
Alguém confere e anota
No LUVA
Depois de conectar sua conta de cobrança (gateway), o pagamento pelo link ou PIX gerado por ela é marcado como pago automaticamente. PIX recebido por fora não é marcado
WhatsApp, grupo e planilha custam pouco, então o LUVA não promete economia em reais. Faça o teste com sua equipe. O valor depende de usuários e números conectados, e você vê o total antes de assinar.
Ver planosConexão do número
Prefere a API Oficial da Meta? Conecte seu número com a conta comercial verificada da sua empresa na Meta, e receba e responda texto e mídia na mesma tela. A Meta só aceita resposta em até 24 horas depois da última mensagem do cliente. Fora disso, ou para iniciar conversa, ela exige modelo aprovado, que o LUVA ainda não envia nessa conexão. Hoje o atendente de IA e os avisos à equipe, depois de configurados, funcionam pela conexão por QR Code, que não é um canal oficial da Meta (empresa dona do WhatsApp); na API Oficial ainda não.
Nenhuma ferramenta garante que um número não será bloqueado. O WhatsApp pode limitar um número por mensagens de baixa qualidade, por contatos que não autorizaram e por denúncias. Na conexão por QR Code, que não é um canal oficial da Meta (empresa dona do WhatsApp), um banimento é definitivo: não há canal de recurso, e você pode perder o número e o histórico.
Perguntas frequentes
Pode ler. Quando o número conectado participa de um grupo, as mensagens desse grupo chegam ao LUVA, e esse recebimento costuma vir ligado na conexão por QR Code. Você desliga nas configurações da conexão. O LUVA não entra sozinho em grupo, e grupo sem o número conectado não chega. Avisar quando certas palavras aparecem em grupos é um recurso à parte, que alguém da empresa precisa configurar.
Não é esse o produto. O LUVA organiza atendimento, vendas, tarefas e cobrança. Existe envio de campanhas, e a política do WhatsApp exige que o contato tenha autorizado, mas isso não é o centro do sistema. O envio de campanhas fica fora do teste grátis.
Nenhuma ferramenta garante que um número não será bloqueado. O WhatsApp pode limitar um número por mensagens de baixa qualidade, por contatos que não autorizaram e por denúncias. Na conexão por QR Code, que não é um canal oficial da Meta (empresa dona do WhatsApp), um banimento é definitivo: não há canal de recurso, e você pode perder o número e o histórico.
Ela só atende se você ligar e configurar. O atendente de IA responde com base na sua base de conhecimento e no catálogo, é instruído a não inventar valores nem prazos e passa para a equipe quando não sabe. Pode errar, por isso você decide onde ligar. Isso vale pela conexão por QR Code e fica fora do teste grátis.
Depende de quanto você quer usar. A conta nova começa com poucos módulos ligados. Em Configurações, clique em Ativar Principais (liga Tarefas, Oportunidades e Clientes) e ligue também WhatsApp e Financeiro. Comece pelo número e pela equipe, com o guia de primeiros passos. Avisos e IA pedem configuração própria.
Não dá para prometer que vão usar. O que ajuda: depois de cadastrar o número de WhatsApp que envia os avisos, o responsável recebe no WhatsApp o aviso de tarefa nova, e cada colaborador recebe de manhã um resumo das próprias tarefas e da agenda. Cada pessoa precisa de usuário, e no teste são 2. Comece com poucos.
Você não precisa migrar tudo para começar. Conecte o número e as conversas novas passam a aparecer no sistema.
Sem contratar, a conta é suspensa no fim do teste. Sete dias depois, a conta e os dados são excluídos, e o mesmo cadastro não pode repetir o teste. Quem usa a conta pode ganhar mais dias, até 30 no total.
Sim, para receber e responder texto e mídia, dentro da janela de 24 horas da Meta. Iniciar conversa, atendente de IA e avisos à equipe ainda não funcionam nessa conexão.
Na conexão por QR Code, não: você conecta o número que a empresa já usa. Seu cliente continua falando com você pelo WhatsApp. Fotos, áudios e textos do WhatsApp chegam na conversa, no CRM. Antes de conectar o número principal da empresa, leia a resposta sobre bloqueio.
Não. Emissão de nota fiscal não está disponível.
Não. O LUVA cuida de atendimento, vendas, tarefas e cobrança. Não tem ordem de serviço, prontuário, cadastro de imóveis nem estoque, não emite nota fiscal e não calcula comissão nem imposto automaticamente. Se você precisa disso, mantenha seu sistema atual.
Tem app para Android no Google Play. No computador e no iPhone, use pelo navegador. Os avisos da equipe chegam no WhatsApp, depois de configurar.
Com o módulo de agendamentos ligado, crie compromissos com participantes e veja em calendário ou lista. Depois de configurar a agenda, o atendente de IA consulta horários e agenda com o cliente. Isso vale pela conexão por QR Code e fica fora do teste grátis.
Comece com duas pessoas, conecte o número e crie a primeira tarefa a partir de uma mensagem.
Teste de 10 dias com 2 usuários e 3 automações. Alguns envios de WhatsApp têm limite de 10 mensagens por dia e levam a linha "Enviado pelo plano gratuito do LUVA CRM". Atendente de IA e envio de campanhas ficam fora do teste.
