Públicos reutilizáveis
Salve critérios que podem acompanhar mudanças nos dados do CRM.
Campanhas conectadas ao CRM
Campanhas que começam na segmentação, não no volume.
Transforme dados do relacionamento em públicos relevantes, organize consentimento e acompanhe respostas no mesmo processo comercial.
Campanha · Clientes ativos
Público construído com dados do CRM
Antes do envio
Quatro decisões protegem a experiência do cliente.
Automação acelera o processo. Critérios claros definem se ele merece ser acelerado.
- 01
Comprove a origem
Identifique como o contato entrou na base e qual autorização sustenta a comunicação.
- 02
Defina um recorte
Use interesse, estágio, tags e histórico para falar apenas com quem tem contexto.
- 03
Crie uma mensagem útil
Explique quem envia, por que a pessoa recebeu e qual é o próximo passo.
- 04
Planeje a saída
Interrompa a sequência quando houver resposta, conversão ou pedido de opt-out.
Segmentação com contexto
A audiência nasce dos dados que a equipe já usa.
Combine critérios do CRM para reduzir mensagens genéricas e criar uma comunicação compatível com o momento de cada relacionamento.
- Origem e registro de consentimento
- Tags, segmentos e campos personalizados
- Estágio do funil e responsável
- Histórico de interação e critérios de exclusão
Checklist de revisão
Confirme público, conteúdo, conexão e regras antes do envio.
Preferências respeitadas
Inclua exclusões e pedidos de saída na construção da audiência.
Resultado acionável
Leia resposta e conversão junto do processo, não só a entrega.
Métricas que orientam ação
Entrega é diagnóstico. Resposta e avanço mostram valor.
Acompanhe o desempenho da campanha e devolva os sinais relevantes ao CRM para que a equipe saiba quem responder, qual contexto usar e quando interromper a sequência.
Entregas e falhas para diagnóstico operacional
Respostas para interromper sequências e priorizar atendimento
Conversões associadas ao processo comercial
Aprendizados por segmento, mensagem e momento
Boas práticas
Campanha responsável não depende de truques de “humanização”.
Consentimento, identidade clara, conteúdo relevante e uma rota de saída valem mais do que simular comportamento humano. As políticas do canal continuam sendo a referência.
Reduzir riscos de bloqueio
Práticas operacionais e limites que nenhuma ferramenta pode prometer eliminar.
ExplorarPlanejar sequências
Critérios de entrada, saída e medição para cada etapa da comunicação.
ExplorarOrganizar o atendimento
Transforme respostas de campanha em conversas com contexto e responsável.
ExplorarPerguntas sobre campanhas
Existe um limite seguro de mensagens por dia?
Não existe um número universal que torne uma campanha segura. O resultado depende do tipo de conexão, da qualidade e do consentimento da base, da reputação do remetente e das políticas vigentes do WhatsApp. O planejamento deve priorizar relevância, não volume.
O LUVA garante que meu número não será bloqueado?
Não. Nenhuma ferramenta pode garantir isso. O WhatsApp controla restrições e bloqueios. O LUVA ajuda a organizar segmentação, critérios de saída, consentimento e acompanhamento, mas a empresa continua responsável pelo conteúdo e pelo uso do canal.
Como o opt-out é tratado?
A operação deve oferecer uma forma clara de interrupção e registrar a preferência do contato. Esse dado pode ser usado para retirar o destinatário de novos públicos e sequências, conforme a configuração adotada.
As campanhas se integram ao CRM?
Sim. Públicos podem considerar dados do relacionamento, como origem, tags e estágio comercial. Respostas e resultados podem voltar ao processo para orientar responsáveis e próximas ações.
Posso usar templates e mídia?
A disponibilidade depende do canal e do tipo de conexão configurado. Fora da janela de atendimento aplicável, a operação deve observar os templates aprovados e as demais regras do WhatsApp.
Leve contexto para cada campanha.
Conecte segmentação, mensagens e acompanhamento comercial em um único fluxo.