CRM, WhatsApp e IA trabalhando sobre os mesmos dados
Sistema LUVA CRM

Integrações Google

Google Workspace

Integrações com Google Workspace
Como o Sistema LUVA CRM usa seus dados

O Sistema LUVA CRM integra com Google Contacts, Google Calendar e Google Drive para sincronizar dados que você já usa no seu dia a dia. Esta página descreve exatamente quais dados são acessados, por quê, e como você mantém controle total.

Tokens criptografados AES-256-GCM
Dados não usados para treinar IA
Revogue a qualquer momento

O que cada integração acessa

Detalhamento completo por integração — escopos, dados acessados e dados que nunca são acessados.

Google Contacts

Sincronização de contatos com o CRM

contacts.readonlycontactsuserinfo.email

O escopo solicitado depende da configuração: apenas leitura (contacts.readonly) ou sincronização bidirecional (contacts). O usuário escolhe no momento da conexão.

Para que usamos

Permite importar seus contatos do Google diretamente para o CRM, evitando recadastro manual. Com sincronização bidirecional ativada, novos contatos criados no Sistema LUVA CRM também aparecem no Google Contacts.

Dados acessados

  • Nomes e sobrenomes dos contatos
  • Endereços de e-mail
  • Números de telefone
  • Endereços físicos
  • Empresa e cargo (quando disponíveis)

Dados NÃO acessados

  • Senhas ou credenciais
  • Histórico de pesquisas ou atividade
  • Outros dados do Google Account
  • Fotos ou arquivos
  • Dados de localização
Revogue em Configurações → Integrações → Google ou em myaccount.google.com/permissions

Google Calendar

Sincronização de agendamentos

calendar.eventscalendar.readonlyuserinfo.email

calendar.events permite criar e ler eventos; calendar.readonly é usado para listar calendários disponíveis do usuário. Ambos são necessários para a sincronização funcionar corretamente.

Para que usamos

Sincroniza agendamentos criados no Sistema LUVA CRM com o Google Calendar do usuário. Reuniões marcadas no CRM aparecem automaticamente na agenda do Google — e eventos do Google podem ser visualizados no CRM.

Dados acessados

  • Título dos eventos de calendário
  • Data, hora de início e fim
  • Lista de participantes (emails)
  • Local do evento
  • Descrição do evento

Dados NÃO acessados

  • E-mails (Gmail) — escopo calendar não inclui email
  • Outros dados do Google Account
  • Contatos (escopo separado)
  • Arquivos no Drive
  • Histórico de atividade
Revogue em Configurações → Integrações → Google ou em myaccount.google.com/permissions

Google Drive

Armazenamento de documentos gerados pelo CRM

drive.fileuserinfo.email

drive.file é o escopo mais restrito do Drive — permite acesso APENAS a arquivos criados pelo próprio app Sistema LUVA CRM. Não permite acesso a qualquer arquivo preexistente ou criado por outro aplicativo.

Para que usamos

Salva documentos gerados pelo Sistema LUVA CRM — como propostas comerciais, contratos e relatórios — diretamente na conta do Google Drive do usuário, facilitando o acesso e compartilhamento.

Dados acessados

  • Arquivos criados pelo próprio Sistema LUVA CRM (propostas, relatórios, contratos)
  • Metadados desses arquivos (nome, tipo, data de criação)

Dados NÃO acessados

  • Arquivos preexistentes no Drive (documentos pessoais, fotos, etc.)
  • Arquivos criados por outros aplicativos
  • Histórico de atividade do Drive
  • Pastas ou estrutura de diretórios
  • Dados de outros serviços Google
Revogue em Configurações → Integrações → Google ou em myaccount.google.com/permissions

Segurança e Privacidade

Como protegemos seus dados do Google e garantimos que são usados apenas para o que foi autorizado.

Criptografia de tokens

Todos os tokens de acesso OAuth são criptografados com AES-256-GCM antes de serem armazenados em nossa base de dados. Nunca armazenamos tokens em texto plano.

Sem compartilhamento com terceiros

Dados obtidos via APIs do Google não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para nenhuma finalidade — nem para marketing, nem para analytics externos.

Não usamos para treinar IA

Dados obtidos via APIs do Google — contatos, eventos de calendário ou arquivos — não são utilizados para treinar, refinar, ajustar ou melhorar nenhum modelo de inteligência artificial.

Revogação a qualquer momento

Você pode desconectar qualquer integração Google a qualquer momento em Configurações → Integrações → Google. Os tokens são invalidados e removidos imediatamente dos nossos servidores.

Conformidade com as Políticas do Google

O uso das APIs do Google pelo Sistema LUVA CRM está em conformidade com as Políticas de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os Requisitos de Uso Limitado. Os dados obtidos via APIs do Google são usados exclusivamente para fornecer as funcionalidades descritas nesta página, com consentimento explícito do usuário, e não são transferidos para terceiros exceto quando necessário para fornecer o serviço.

Perguntas frequentes sobre privacidade

Respostas diretas para as dúvidas mais comuns sobre como o Sistema LUVA CRM usa seus dados Google.

Não. O Sistema LUVA CRM usa apenas o escopo drive.file, que é o mais restrito disponível. Ele permite acesso APENAS a arquivos que o próprio Sistema LUVA CRM criou — como propostas e relatórios gerados pela plataforma. O app não tem permissão técnica para ler, editar ou excluir qualquer outro arquivo do seu Drive.
Não. O escopo calendar.events (Google Calendar) e contacts (Google Contacts) não incluem acesso ao Gmail. São escopos completamente separados. O Sistema LUVA CRM nunca solicita acesso aos seus e-mails.
Não. Os dados obtidos via APIs do Google são usados exclusivamente para as funcionalidades descritas (sincronização de contatos, agendamentos e armazenamento de documentos gerados pelo app). Nunca utilizamos esses dados para treinar, refinar ou melhorar nenhum modelo de inteligência artificial.
De duas formas: (1) Dentro do Sistema LUVA CRM, acesse Configurações → Integrações → Google e clique em Desconectar. Os tokens são invalidados imediatamente. (2) Diretamente na sua conta Google em myaccount.google.com/permissions — localize o Sistema LUVA CRM e clique em Revogar acesso.
Os tokens são mantidos enquanto a integração estiver ativa, para que a sincronização funcione continuamente. Ao desconectar a integração (em Configurações → Integrações → Google), os tokens são invalidados e removidos imediatamente dos nossos servidores.
Sim. O Sistema LUVA CRM segue as Políticas de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os Requisitos de Uso Limitado. Os dados do Google são usados apenas para fornecer as funcionalidades descritas nesta página, de forma transparente e com consentimento explícito do usuário.

Dúvidas sobre privacidade?

Entre em contato: suporte@luvacrm.com.br

Política de PrivacidadeTermos de UsoCriar conta