O cliente inteiro, sem fragmentar o contexto
Centralize telefones, relacionamentos, origem de aquisição, dados cadastrais e segmentos dinâmicos em uma visão que serve vendas, atendimento e operação.
Conteúdo revisado em
N números por contato
Cadastre múltiplos telefones com label (celular, WhatsApp, trabalho) e flag de WhatsApp ativo. A equipe identifica qual número está marcado para o canal antes de agir.
Multi-role: visão 360° real
O mesmo contato pode ser lead + cliente + funcionário simultaneamente. Visão 360° real sem duplicação de cadastro — um único registro, múltiplos papéis.
Cada papel tem seus próprios dados, histórico e permissões de visibilidade.
Mapeie relações entre pessoas
CRM para B2B relacionado e serviços familiares. Entenda quem conhece quem, quem influencia quem e onde estão as oportunidades de referência.
Relações pessoais
Cônjuge, filho, pai, mãe, amigo. Ideal para negócios B2C com alta personalização.
Relações profissionais
Chefe, sócio, investidor, mentor, colega. Mapeie hierarquias e influências em B2B.
Relações comerciais
Fornecedor, indicador, cliente indicado. Rastreie o grafo de referências para LTV real.
Atribuição de marketing direto no CRM
Quando a captura está integrada, a origem do lead — source, medium, campaign, term e content — pode ser capturada na entrada e vinculada ao perfil do contato para análise posterior.
- Captura automática via formulários e landing pages
- Todos os 5 parâmetros UTM armazenados no perfil
- Filtre e segmente por campanha de origem
- Calcule ROI real por canal de marketing
Perfil do Lead — Origem Capturada Automaticamente
Know Your Customer nativo
Para fintechs, imobiliárias, consultorias reguladas e operações que precisam de compliance. Estados de verificação, upload de documento, nível de risco e validade integrados ao perfil do contato.
- Status por documento: pendente, aprovado, reprovado
- Nível de risco configurável por perfil de cliente
- Alertas automáticos de documentos próximos ao vencimento
- Upload seguro com armazenamento criptografado
Documentos suportados
27 campos filtráveis. Base sempre viva.
Membros recalculados automaticamente quando os critérios mudam. Sua base de audiência sempre atualizada para campanhas e automações — sem exportar planilha, sem refazer lista toda semana.
27 filtros combinados
Combine critérios de dados, comportamento, financeiro e localização.
Recalculado em tempo real
Quando o contato muda, o segmento atualiza automaticamente.
Exemplo ilustrativo — dados fictícios
Exemplo de Segmento
"Clientes Alto Valor SP"
Atualizado automaticamente quando novos critérios são atendidos.
Exemplo ilustrativo — dados fictícios
Registro A
João Silva
(11) 99999-0001
joao@email.com
CPF: 123.456.789-00
Registro B
João M. Silva
(11) 98888-0002
joao@email.com
CPF: 123.456.789-00
Resultado do Merge
João Silva ← nome do Registro A
Ambos os telefones preservados
1 único registro · histórico unificado
Qualidade de dados real
Detecta duplicatas por telefone + email + CPF. No merge, você escolhe campo por campo qual dado de cada registro vence. Nenhuma informação valiosa é perdida no processo.
- Detecção por cruzamento de 3 campos-chave
- Revisão lado a lado antes de confirmar o merge
- Histórico, atividades e documentos unificados automaticamente
Veja onde estão seus clientes
Mapa de calor de contatos por cidade e bairro. Identifique regiões de alto valor e planeje expansão territorial com dados reais — não com intuição.
Por cidade e bairro
Drill down até nível de bairro para identificar clusters de clientes.
Por valor de ticket
Filtre o mapa por ticket médio e veja onde estão os clientes mais valiosos.
Distribuição Geográfica
Campos que aparecem com base em respostas anteriores
Estruture a qualificação desde a captura para reduzir retrabalho e encaminhar o lead com mais contexto.
Lógica condicional
Campos que aparecem ou somem com base nas respostas anteriores. Formulários inteligentes sem código.
Qualificação na captura
Perguntas de qualificação no formulário. O lead entra segmentado, pronto para automação.
UTM preservado
Parâmetros UTM podem ser capturados no envio para apoiar a análise de origem e campanha.
Perguntas Frequentes
Tudo que você precisa saber sobre gestão de clientes no Sistema LUVA CRM.
Conheça cada cliente de verdade.
Dados conectados, relacionamentos mapeados e segmentos dinâmicos para conhecer melhor cada cliente.